Как и когда мы скрываем профили из маркетплейса

Мы скрываем профиль специалиста из результатов поиска на маркетплейсе Smartcat, когда получаем два подряд негативных отзыва о его работе. Это неотъемлемая часть нашей системы контроля качества. При этом специалист всегда может обжаловать такое решение.

 

«Скрытый» специалист не может получать заказы от новых заказчиков, но по-прежнему может:

  1. работать с заказчиками, которые уже нанимали его и остались довольны,
  2. пользоваться бесплатным CAT-редактором для своих собственных проектов,
  3. выставлять счета на оплату любым своим клиентам по всему миру,
  4. получать оплату за уже выполненные заказы.

 

Мы восстанавливаем профиль в любом из следующих случаев:

  1. если мы рассмотрим апелляцию со стороны специалиста и поймём, что негативный отзыв не был объективным,
  2. если специалист получит хотя бы два новых положительных отзыва от своих постоянных заказчиков.

 

Апелляцию можно подать через search@smartcat.ai.

 

Кроме всего вышеописанного, мы также можем скрыть профиль за нарушение Условий использования платформы.

Понравилось?

0